아니요, 어르신이 단독으로 가입하고 결제하는 구조가 아니에요.
보호자님이나 소속 기관에서 어르신을 초대하시면, 어르신은 초대를 수락하고 AI와 대화를 시작하시기만 하면 돼요.
요금 결제와 플랜 관리는 초대하신 보호자님(또는 기관)의 계정에서 이루어져요.

아니요. 대화 원문은 서버에 안전하게 저장되고,
보호자님·기관 담당자님께는 전체 대화 내용이 아니라 감정 분석 요약과 주요 키워드만 전달돼요.
다만 즉각 확인이 필요한 위급 상황(CRITICAL)이 감지된 경우에는,
빠른 상황 파악을 위해 감지된 표현 일부가 알림 문구에 포함돼요.

네, 어르신이 쓰시는 화면은 음성 대화 중심의 간단한 구성이에요.
복잡한 버튼 조작 없이 말씀만 하시면 대화가 자연스럽게 이어져요.

안녕지수와 위험 등급은 어르신의 대화 패턴을 바탕으로 산출되는 참고 지표예요.
의료적 진단이나 정신건강 판정을 대체하지 않으니, 수치가 낮게 나왔다면 우선 직접 연락하거나 방문해서 상태를 확인해보시는 걸 권해드려요.

아니요, 체험 기간(1개월) 동안은 요금이 전혀 청구되지 않아요.
체험 종료가 가까워지면 미리 알림을 드리고, 그때 결제수단을 등록하시면 돼요.

별도로 해지 신청을 하지 않으셔도 돼요.
체험 종료 전 안내드리는 결제수단 등록을 하지 않으시면 자동으로 요금이 청구되지 않고, 체험 기간이 끝나는 시점에 자연스럽게 이용이 종료돼요.

아니요, 해지를 신청해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 정상적으로 이용하실 수 있어요.
다음 결제일부터 요금이 청구되지 않아요.

구독을 취소하실 때는 별도 환불 없이, 이미 결제하신 기간까지 정상적으로 이용하시고 그다음 결제부터 청구가 중단돼요(위 해지 항목과 동일). 다만 결제 직후 시니어가 서비스를 전혀 이용하지 않으신 경우에는 예외적으로 결제일로부터 7일 이내 환불을 도와드려요.

매월 이용하신 만큼 세금계산서를 발행해드리고, 계좌이체로 후불 정산하는 방식이에요.
예산 승인 절차가 있는 기관에 맞춘 방식이에요.

아니요. 결제에 문제가 생겨도 시니어와의 대화, 위험 신호 감지 자체는 계속 정상적으로 동작해요.
보호자·기관 화면에서 상세 내용을 보는 부분만 제한되고, 결제가 완료되면 바로 다시 확인하실 수 있어요.

카드번호를 직접 저장하지 않아요.
결제대행(PG)사의 안전한 인증을 거쳐 발급된 결제 토큰만 저장하는 방식이라, 카드 정보 유출 위험을 줄였어요.

네, 언제든 변경 가능해요. 변경 사항은 다음 결제일부터 반영돼요.
기관의 경우 계약된 인원을 초과하면 담당자와의 협의를 거쳐 플랜을 변경해드려요.